Regulamin świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 2 czerwca 2026

Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług przez SwiftlyStudio na rzecz klientów (osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą oraz osób prawnych). Akceptacja regulaminu następuje przez wysłanie zapytania, podpisanie umowy lub opłacenie faktury.

1. Postanowienia ogólne

• Usługodawca- Jakub Gabrychowicz prowadzący działalność gospodarczą pod firmą JAKUB GABRYCHOWICZ GameGoods (marka SwiftlyStudio), ul. Łęczycka 15/1, 99-340 Krośniewice, NIP 7752647541, REGON 360765637, wpisany do CEIDG, e-mail: kontakt@swiftlystudio.pl (dalej: "my", "nas", "Agencja").
• Klient - osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna zlecająca nam wykonanie usługi.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta - Klient będący osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, zawierający umowę bezpośrednio związaną z jego działalnością, gdy z jej treści wynika, że nie ma ona dla niego charakteru zawodowego (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta). Stosujemy wobec niego przepisy o ochronie konsumentów dotyczące odstąpienia od umowy, klauzul niedozwolonych oraz zgodności usługi z umową.
• Usługi - tworzenie stron internetowych, landing page, sklepów online, prowadzenie social media, optymalizacja Google Maps i lokalnego SEO, utrzymanie i wsparcie po wdrożeniu.
• Umowa - pisemne (papierowe lub elektroniczne) lub mailowe potwierdzenie zakresu współpracy, terminów i ceny.

2. Zakres świadczonych usług

Świadczymy w szczególności następujące usługi:

• Projekt i wdrożenie stron WWW (od landing page po wieloosobową stronę).
• Sklepy stacjonarne online (prezentacja oferty do 50 produktów).
• Prowadzenie social media (Facebook, Instagram, TikTok).
• Optymalizacja profilu Google Business + lokalne SEO.
• Hosting, utrzymanie i drobne zmiany po wdrożeniu.

Pełen aktualny cennik znajduje się na stronie /cennik. Indywidualne wyceny ustalane są mailowo lub w formie oferty PDF.

3. Zawarcie umowy

1. Klient wysyła zapytanie przez formularz, e-mail lub telefon.
2. Po krótkiej rozmowie (discovery call) przygotowujemy ofertę z zakresem, ceną i terminem realizacji. Oferta jest ważna 7 dni.
3. Akceptacja oferty następuje przez podpisanie umowy (papierowo lub elektronicznie) oraz wpłatę zaliczki.
4. Brak akceptacji w terminie ważności oferty oznacza wygaśnięcie propozycji. Ponowna wycena może uwzględniać nowe warunki rynkowe.

4. Płatności

• Zaliczka - z reguły 30% wartości projektu, płatna przed rozpoczęciem prac na podstawie faktury pro-forma.
• Płatność końcowa - 70% wartości po odbiorze projektu, na podstawie faktury VAT, termin 14 dni od daty wystawienia.
• Opieka miesięczna (jeśli wybrana) - fakturowana z góry za każdy miesiąc, termin płatności 14 dni.
• Ceny w ofertach są kwotami netto. Doliczamy 23% VAT (jesteśmy płatnikiem VAT).
• Za opóźnienie w płatności naliczamy odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych.

5. Realizacja projektu

• Po wpłacie zaliczki rozpoczynamy prace zgodnie z ustalonym harmonogramem.
• Klient zobowiązuje się do dostarczenia materiałów niezbędnych do realizacji (logo, zdjęcia, teksty, dostępy do domeny i Google Business) w terminie ustalonym w umowie. Opóźnienia po stronie Klienta przesuwają termin oddania.
• Co najmniej raz w tygodniu informujemy Klienta o postępie prac mailem lub na krótkim callu.
• Klient ma prawo do 2 rund poprawek w zakresie ustalonego projektu. Kolejne poprawki rozliczane są godzinowo (150 PLN/h netto) lub na podstawie dodatkowej umowy.
• Odbiór projektu następuje przez pisemną (mailową) akceptację Klienta. Brak uwag w ciągu 7 dni od przekazania traktujemy jako akceptację.

6. Prawa autorskie

• Po opłaceniu pełnej kwoty wynagrodzenia Klient otrzymuje majątkowe prawa autorskie do utworów stworzonych w ramach projektu (treści, grafiki, kod źródłowy strony) na polach eksploatacji ustalonych w umowie.
• Do czasu pełnej zapłaty prawa pozostają przy Agencji - Klient ma jedynie niewyłączną licencję na korzystanie ze strony.
• Agencja zachowuje prawo do prezentowania zrealizowanego projektu w swoim portfolio i materiałach marketingowych (case study, social media, strona), chyba że Klient pisemnie tego zabroni.
• Biblioteki open-source, fonty, ikony i zdjęcia ze stocków objęte są licencjami ich autorów. Pełną listę używanych komponentów Klient może otrzymać na żądanie.

7. Reklamacje

• Reklamacje dotyczące jakości lub zgodności wykonanej usługi przyjmujemy mailem na adres kontakt@swiftlystudio.pl w terminie 14 dni od odbioru.
• Reklamacja powinna zawierać: opis problemu, oczekiwany sposób rozwiązania, dane kontaktowe Klienta.
• Odpowiadamy na reklamację w ciągu 14 dni roboczych. Uznaną reklamację realizujemy bezpłatnie w terminie do 30 dni.
• Reklamacja nie obejmuje treści dostarczonych przez Klienta (zdjęć, tekstów), funkcjonalności wykraczających poza ustalony zakres, ani problemów wynikających z działań Klienta po odbiorze (np. modyfikacja kodu, instalacja wtyczek).

8. Odpowiedzialność

• Odpowiedzialność Agencji wobec Klienta z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia netto za daną usługę.
• Nie odpowiadamy za szkody pośrednie, utracone korzyści ani szkody wynikłe z działania osób trzecich (dostawców hostingu, integracji zewnętrznych, awarii internetowych).
• Klient odpowiada za zgodność dostarczonych materiałów z prawem (prawa autorskie, znaki towarowe, prawa osób trzecich).

9. Rozwiązanie i odstąpienie od umowy

• Umowa może być rozwiązana za porozumieniem stron w każdym momencie.
• Klient niebędący Przedsiębiorcą na prawach konsumenta (np. spółka) nie ma ustawowego prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
• Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Prawo to nie przysługuje, jeżeli wykonaliśmy usługę w pełni za jego wyraźną i uprzednią zgodą oraz po poinformowaniu go, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia (art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta). Jeżeli na jego żądanie rozpoczęliśmy świadczenie przed upływem terminu odstąpienia, a Klient odstąpi od umowy, zapłaci za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia.
• W przypadku rozwiązania umowy w trakcie realizacji Klient płaci za faktycznie wykonane prace (proporcjonalnie do postępu). Zaliczka nie podlega zwrotowi w części odpowiadającej wykonanym pracom.
• Agencja może odstąpić od umowy, gdy Klient zalega z płatnością powyżej 30 dni lub uporczywie nie dostarcza materiałów wymaganych do realizacji.

10. Pliki cookies i ochrona danych osobowych (RODO)

• Serwis wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka) - niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu Użytkownika. Stosujemy cookies niezbędne (techniczne - m.in. utrzymanie sesji, bezpieczeństwo i prawidłowe działanie serwisu) oraz, za zgodą Użytkownika, cookies analityczne służące do statystyki ruchu.
• Cookies niezbędne nie wymagają zgody (art. 173 ust. 3 Prawa telekomunikacyjnego). Pozostałe cookies instalujemy wyłącznie po wyrażeniu zgody w banerze cookies. Zgodę można w każdej chwili wycofać lub zmienić, czyszcząc pliki cookies albo zmieniając ustawienia przeglądarki.
• Administratorem danych osobowych jest SwiftlyStudio. Dane przetwarzamy zgodnie z rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO) - w celu realizacji umowy (art. 6 ust. 1 lit. b), odpowiedzi na zapytania i analityki w ramach uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f) oraz wysyłki newslettera na podstawie zgody (art. 6 ust. 1 lit. a).
• Użytkownikowi przysługują prawa: dostępu do danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu oraz cofnięcia zgody, a także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
• Pełna informacja o przetwarzaniu danych i wykorzystywanych plikach cookies znajduje się w Polityce prywatności pod adresem /polityka-prywatnosci.

11. Postanowienia końcowe

• W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego i innych właściwych ustaw.
• Wszelkie spory rozstrzygane są w pierwszej kolejności polubownie. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów z Klientem niebędącym Przedsiębiorcą na prawach konsumenta jest sąd właściwy dla siedziby Agencji. W sporach z Przedsiębiorcą na prawach konsumenta właściwość sądu ustala się na zasadach ogólnych Kodeksu postępowania cywilnego.
• Agencja zastrzega prawo do zmiany regulaminu. O istotnych zmianach Klient zostanie poinformowany mailem z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się dotychczasowy regulamin.
• Polityka prywatności dostępna jest pod adresem /polityka-prywatnosci.